Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, a0888 thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt cho mọi thắc mắc
a0888 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' và gửi yêu cầu. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi nhanh chóng.
Gửi email Viết email nêu rõ họ tên, địa chỉ tài khoản và nội dung yêu cầu về dữ liệu. Chúng tôi xác nhận nhận thư và xử lý trong thời gian sớm nhất.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục 'Tài khoản của tôi', chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Điền biểu mẫu và gửi — yêu cầu sẽ được ghi nhận ngay trong hệ thống.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Các biện pháp chúng tôi áp dụng để giữ an toàn dữ liệu

Bảo vệ thông tin của bạn không chỉ là cam kết mà là quy trình vận hành hàng ngày. Từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại đến khi giao dịch hoàn tất qua ví nội địa, mỗi bước đều có lớp kiểm soát riêng.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo mục đích ban đầu. Khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu giữ bắt buộc, thông tin sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể từ chối cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận thường xuyên về cách xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn với tư cách người dùng tài khoản a0888.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh ví điện tử như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu thiết bị như địa chỉ IP cũng được ghi nhận tự động để bảo mật tài khoản.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu của bạn vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua chat trực tiếp, email hoặc biểu mẫu trong mục 'Tài khoản của tôi'. Đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý yêu cầu trong vài ngày làm việc và xác nhận kết quả cho bạn.

Cookie dùng để duy trì phiên đăng nhập và lưu cài đặt ngôn ngữ. Cookie không cần thiết có thể bị tắt trong cài đặt trình duyệt. Việc tắt cookie xác thực có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập.

Thông tin được giữ trong thời gian cần thiết cho mục đích vận hành và theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Dù bạn nạp tiền qua ứng dụng MoMo hay mở trang trên trình duyệt di động, mọi dữ liệu đều được xử lý theo cùng một quy trình bảo mật.