Tham khảo

Quy định sử dụng a0888

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại a0888, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýPhụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
a0888 Quy định sử dụng a0888
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu điều chỉnh thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được giải đáp nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xem lại điều khoản cụ thể, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản theo quy trình.
Trang tài khoản Đăng nhập vào mục Trang Tài Khoản để xem lịch sử điều khoản đã chấp nhận, cập nhật thông tin và kiểm tra trạng thái xác minh ví.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là cam kết cốt lõi trong từng điều khoản chúng tôi đặt ra. Dưới đây là bốn nguyên tắc vận hành cụ thể mà chúng tôi áp dụng mỗi ngày.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.

Xác thực đăng nhập

Chúng tôi áp dụng xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu, giảm nguy cơ truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực bạn đăng ký.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin đăng ký không còn chính xác, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ ngay để cập nhật trước khi thực hiện giao dịch rút tiền tiếp theo.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua Live Chat.

Dịch vụ chỉ khả dụng ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn đang ở vùng được phép, điều khoản này áp dụng đầy đủ khi bạn mở tài khoản.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money phải thực hiện bằng ví chính chủ, trùng khớp với tên đăng ký tài khoản. Sai lệch có thể dẫn đến tạm khóa giao dịch.

Chúng tôi bảo lưu quyền cập nhật điều khoản. Thông báo sẽ gửi về email đã đăng ký hoặc hiện thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo sau khi có thay đổi.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Chúng tôi xử lý trong một chu kỳ làm việc và xác nhận lại qua email sau khi hoàn tất.

Dữ liệu được giữ trong thời gian cần thiết theo pháp luật địa phương tại khu vực đăng ký. Sau thời hạn đó, hoặc khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình hoàn trả nội bộ. Bạn có thể khiếu nại qua email hỗ trợ.